Support

Wie können wir helfen?

Schreib uns bei technischen Problemen, Fragen zur App oder Hinweisen auf fehlerhafte Kartendaten.

Bitte nenne App-Version, Gerätemodell und eine kurze Beschreibung. Screenshots sind optional. Entferne vorher persönliche Angaben und nicht benötigte Standortinformationen.

Was bedeuten die Farben?

Rot: Verbot nach erfasster Regel; Kartengrenzen können ungenau sein.
Orange: Prüfung nötig, etwa wegen Abständen, Zeiten oder unvollständigen Daten.
Grün: Nach erfassten Daten aktuell kein bekannter Widerspruch; keine Garantie.
Grau oder keine Fläche: ungeklärt und keine Aussage.

Keine Fläche bedeutet keine Aussage und ist keine Erlaubnis. Aktuell enthält das Prüfregister keine dokumentierten grünen Prüfpunkte. Beschilderung, Hausrecht und die Situation vor Ort gehen immer vor.

Standort oder Karte funktioniert nicht?

Prüfe die Standortberechtigung in den Einstellungen deines Geräts. Bei dauerhaft gesperrtem Zugriff bietet Rauchklar eine direkte Aktion zum Öffnen der App-Einstellungen. Die App lässt sich auch ohne Standortfreigabe nutzen. Ort- und Postleitzahlsuche sowie die Auswahl aller 16 Bundesländer sind enthalten. Standardkarte und Satellitenansicht benötigen Internet; die Apple-Satellitenansicht deckt Deutschland ab.

Bei Ladefehlern kannst du die Karte erneut laden. Die untere Infokarte lässt sich einklappen; die Vollbildtaste vergrößert die Kartenansicht. Unter „Bereiche & Datenstand“ kann die Darstellung auf Hell, Dunkel oder System gestellt werden.

Welche Regionen sind erfasst?

Die Ort- und Postleitzahlsuche umfasst Deutschland. Für Zigaretten werden ausgewählte Regeln an Schulen, Kitas und Spielplätzen in allen 16 Bundesländern berücksichtigt; ausgewählte Cannabis-Schutzbereiche werden bundesweit getrennt ausgewertet. Die Satellitenansicht ist deutschlandweit verfügbar. OSM-Waldflächen werden nach der jeweils erfassten Rauchregel bewertet; ein Rauchverbot gilt im Cannabis-Modus auch für gerauchtes Cannabis. Saarland bleibt ohne belegte pauschale Waldregel ungeklärt. Grenzen, Abstände, Gefahrenstufen und Ausnahmen sind nicht vollständig erfasst. Kommunale Regeln, örtliche Anordnungen, Hausrecht und weitere Kategorien sind nicht vollständig erfasst.

Eine Fläche stimmt nicht?

Teile uns den Ort und die beobachtete Abweichung mit. Kartenangaben sind nicht amtlich vermessen und können unvollständig sein. Ein Hinweis wird nicht automatisch als rechtliche Freigabe übernommen.

Rauchklar bietet Orientierung und keine Rechtsberatung. Beschilderung, Hausrecht und situative Einschränkungen vor Ort können zusätzlich gelten.

Datenschutz und Kontakt

Verantwortlich: Christian Groh, Wilhelmsfelder Straße 147, 69118 Heidelberg, Deutschland.

Wie Anfragen und Anhänge verarbeitet werden, erläutern die Datenschutzhinweise für Rauchklar.